En Innova App Solution, la privacidad de nuestros clientes y usuarios es una prioridad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal de nuestros usuarios, en conformidad con las leyes de protección de datos aplicables en Latinoamérica, Europa (incluido el Reglamento General de Protección de Datos – GDPR) y Estados Unidos.

1. Información que Recopilamos
Recopilamos los siguientes tipos de información personal:

Datos de contacto: Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono.
Datos de facturación: Información relacionada con los pagos realizados a través de nuestros métodos aceptados (PayPal, Nequi, Daviplata, PSE, PayU, Binance, Mercado Pago).
Datos técnicos: Dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, navegador y actividad en nuestro sitio web.
Datos de uso: Información sobre cómo los usuarios interactúan con nuestro sitio web y servicios.
2. Cómo Utilizamos la Información
Utilizamos la información recopilada para los siguientes fines:

Proveer y gestionar nuestros servicios.
Procesar pagos y emitir facturas.
Responder a consultas y brindar soporte al cliente.
Enviar comunicaciones comerciales y promocionales, siempre con consentimiento previo.
Mejorar la seguridad y funcionalidad de nuestro sitio web.
3. Base Legal para el Tratamiento de Datos
En cumplimiento del GDPR y otras regulaciones, procesamos los datos personales bajo las siguientes bases legales:

Consentimiento: Cuando el usuario da su consentimiento explícito.
Ejecución de un contrato: Para cumplir con los servicios solicitados por el usuario.
Obligación legal: Cuando sea necesario para cumplir con obligaciones legales.
Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios y comunicaciones.
4. Compartición de Información
No compartimos información personal con terceros, excepto en los siguientes casos:

Con proveedores de servicios que nos ayudan a operar nuestro negocio (por ejemplo, procesadores de pagos).
Cuando sea requerido por ley o en respuesta a un proceso legal válido.
Para proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad.
5. Derechos del Usuario
Los usuarios tienen los siguientes derechos respecto a sus datos personales:

Acceso: Solicitar una copia de los datos personales que tenemos.
Rectificación: Corregir datos incorrectos o incompletos.
Eliminación: Solicitar la eliminación de sus datos personales.
Restricción: Limitar el tratamiento de sus datos.
Portabilidad: Recibir sus datos en un formato estructurado y transferible.
Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos personales.
Para ejercer estos derechos, puede contactarnos a través del correo innovaappsolution@gmail.com o WhatsApp: 302 709 7876.

6. Protección de Datos
Adoptamos medidas técnicas y organizativas para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o destrucción.

7. Uso de Cookies
Utilizamos cookies para mejorar la experiencia del usuario en nuestro sitio web. Los usuarios pueden gestionar sus preferencias de cookies desde la configuración del navegador.

8. Transferencia Internacional de Datos
Si transferimos datos personales fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), nos aseguraremos de que las medidas adecuadas estén en vigor para proteger dichos datos, de acuerdo con el GDPR.

9. Retención de Datos
Retenemos los datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta Política de Privacidad, a menos que la ley exija un período de retención más prolongado.

10. Cambios en la Política de Privacidad
Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será notificado a los usuarios mediante nuestro sitio web.

11. Contacto
Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre esta Política de Privacidad, puede contactarnos a través de los siguientes canales:

Correo electrónico: info@innovappsolution.com
WhatsApp: 302 709 7876
Fecha de última actualización: 03 de enero de 2025